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問題・課題発見型イシュー・アナリシス(1)[会員限定]

タグ: 株式会社インヴィニオ 代表取締役 エデューサー 土井 哲

  • イシュー・アナリシス

お気に入りに追加先日のコラムで、「仮説検証型のイシュー・アナリシス」の方法を掲載したところ、多くの方からご好評を頂けたようなので、今回はその続編として「問題・課題発見型のイシュー・アナリシス」を取り上

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Definitioner

イシューアナリシス

イシューアナリシス(Issue Analysis)

イシューとは、企業の経営に影響を与えるような検討すべき課題を指す。 イシューアナリシスは、イシューを構造的に分析する手法を指す。具体的には、メインとなるイシューを要素分解してサブイシューとし、そのサブイシューをさらに要素分解していく。このブレイクダウンプロセスを、個々のサブイシューに対して正否が判断できるところまで続ける(これらのサブイシューをボトムイシューと呼ぶ)。ボトムイシューの正否を判断することにより、メインイシューの正否を判断することができる。 issue.gif  
問題解決

問題解決(Problem-Solving)

問題とは、批判・論争・研究などの対象となる事柄。解決すべき事柄をいう。ビジネスにおいても、例えば、業績の悪化や顧客からのクレームの増加や、競争力の低下などさまざまな問題が発生する。問題解決は、このようなさまざまな問題の本質を明らかにし、具体的な解決策を導き出すことを指す。問題解決は、リーダーにとって重要な役割のひとつといえる。 問題解決のプロセスには、四つの段階がある。第一に、そもそも問題があることを認識しなくてはならない。第二に、問題発生のメカニズム、問題の本質を正確に理解し、第三に、洞察・推論に基づき、効果の高い打ち手を発想しその問題の解決に向けた打ち手を策定する。最後に、立案した施策が確実に行われる体制を構築し、施策が問題に対して、効果を上げているかモニターする必要がある。  
■関連用語
  • 論理思考
  • フレームワーク思考
  • ロジックツリー
  • MECE
ロジックツリー

ロジックツリー(Logic Tree)

ロジックツリーとは、事象を階層的な構成要素に分解し、それぞれの構成要素の関係をツリー状に表したものを指す。分解する際には、因数分解や部分集合の包含関係を活用する。 因数分解によるロジックツリーの例 ロジックツリー例1 集合によるロジックツリーの例 ロジックツリー例2 ロジックツリーは、より広く深く思考する上で有効なツールである。例えば、問題解決においては、問題の場所を特定するために、どこ(Where)を繰り返して細分化し、問題の発生している場所を特定することや、また、どのように(How)を繰り返して細分化することにより、解決策を展開していくことにも使うことができる。  
■関連用語
  • 論理思考
  • フレームワーク思考