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お気に入りに追加さて６月も半ばとなりました。多くの企業で新年度である４月から早２カ月が過ぎました。上期の業績も見えつつある中、目標達成に向け下期をどう巻き返そうかなど施策を検討されている頃かと思い

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Definitioner

３Ｃ

３Ｃ（three C）

３Ｃとは、顧客・競合・自社に分類して考えることにより、事業環境の変化を、より網羅的な視点で押さえるときに使うフレームワークを指す。Customer（顧客）・Competitor（競合）・Company（自社）の3つの言葉の頭文字を取って３Ｃという。３ＣにChannel（チャネル）のCを加えて４Ｃと呼ぶ場合もある。

■関連用語

フレームワーク思考

フレームワーク思考

フレームワーク思考（Framework Thinking）

フレームワークとは、思考を助けるツールといえる。書類などを整理する箱があるように、思考やアイディアを整理する箱だと考えると分かり易い。フレームワークは、考えを整理することにより、新しい考えや意味合いを促すために用いられる。また、整理する箱には目的に応じて様々な種類があるように、フレームワークも用途によって様々な種類がある。フレームワーク思考とは、フレームワークを用いる思考法を指す。経験や勘に頼って思いつきで考えていくと、重要点を見落としたり、事象の相関性、全体像がつかめないといったことになりかねない。フレームワーク思考は、思考やアイディアを適切なフレームワークにより整理することで、ものごとを考えやすくするだけでなく、様々な切り口から考えるようにする思考法といえる。例：以下の情報を３Ｃのフレームワークで分類する。

１．	過去3年、健康への関心が高まり健康食品の種類は５倍に増加している
２．	A社は、種類が豊富でかつ安価なサプリメントをコンビニチェーンに展開して成功している。
３．	当社は、ニュージーランドから希少なプロポリスを輸入し高価格で投入した。
４．	3千円以下の健康食品の人気は低迷しており、消費者の嗜好は多用な商品に分散している。
５．	当社が、昨年投入したサメ肝油は、TV番組で話題となり今年に入り急激に売上が伸びた。
６．	B社は、高価格健康食品を小分けにしたセット商品を投入し、売上を大幅に伸ばした。
７．	かつては、健康食品の消費者の年齢層は４０代の男性、５０代の女性が上位を占めていたが、２０代の女性と３０代の男性が大幅に増加し上位を独占した。
８．	当社の消費者アンケートによると、当社の商品はほとんど平均値という評価だった。
９．	C社は、アガリスクの商品を通信販売に特化して投入し全国的なシェアを拡大した。

顧客（Customer）
１．	過去3年、健康への感心が高まり健康食品の種類は５倍に増加している
４．	3千円以下の健康食品の人気は低迷しており、消費者の嗜好は多様な商品に分散している。
７．	かつては、健康食品の消費者の年齢層は４０代の男性、５０代の女性が上位を占めていたが、２０代の女性と３０代の男性が大幅に増加し上位を独占した。
自社（Company）
３．	当社は、ニュージーランドから希少なプロポリスを輸入し高価格で投入した。
５．	当社が、昨年投入したサメ肝油は、TV番組で話題となり今年に入り急激に売上が伸びた。
８．	当社の消費者アンケートによると、当社の商品はほとんど平均値という評価だった。
競合（Competitor）
２．	A社は、種類が豊富でかつ安価なサプリメントをコンビニチェーンに展開して成功している。
６．	B社は、高価格健康食品を小分けにしたセット商品を投入し、売上を大幅に伸ばした。
９．	C社は、アガリスクの商品を通信販売に特化して投入し全国的なシェアを拡大した。

■関連用語

論理思考
演繹法
帰納法
ロジックツリー
３Ｃ
組織の７Ｓ
マーケティングの４Ｐ

モチベーション理論

モチベーション理論（動機づけ理論）（Motivational Theory）

モチベーションとは、人間の行動を喚起し、方向づけ、統合する内的要因のことで、「動機づけ」ともいう。何かを欲求して動かす（される）ことで、目標を認識し、それを獲得し実現するために、方向付けたり行動したりすることを言う。人が何によって動機づけられ、やる気が高まるのか、を研究した理論のことをモチベーション理論（動機づけ理論）と呼ぶ。モチベーション理論は主に1950年代に広く研究が行われ、現在でも有名なマズローの欲求段階説、マクレガーのＸ理論Ｙ理論、ハーズバーグの動機付け・衛生理論　（二要因理論）などが展開された。これらの３つの理論はモチベーション理論の中では初期の古典とみなされることが多いが、現代の理論は基本的にはこれら３つの理論をもとに発展してきており、各論ともに批判も多いが普遍的な要素も多く見られる。現代においては、初期のモチベーション理論から発展する形で、マクレランドの欲求理論、目標設定理論、強化理論、公平理論、期待理論などが展開され、特に目標管理による報酬制度のもととなる理論となっている。初期のモチベーション理論が、「人は何によって動機づけられるのか」といった「動機づけの内容」に関する理論であったのに対して、現代のモチベーション理論はむしろ「人はどうやって動機づけられるのか」という「動機づけの過程」を重視した理論となっている。一方で、モチベーション理論の多くはアメリカ人がアメリカ人について考え出したものである為、前提となる要素の多くはアメリカ人に特徴的に見られる性質であることが多い。例えばマズローの欲求段階説では、人はまず生理的レベル、安全的、社会的、自尊的、自己達成的の順序で欲求を移していくとしている。この段階の順位は、拡大解釈すればそのままアメリカの文化と一致しており、他国の文化では重要さの順位が異なる可能性もある。目標設定理論もアメリカでうまく機能しているのは、その鍵となる要素がアメリカの文化と合理的に良く合っているからであり、アメリカとは異なる文化的条件を備えた国で、機能するとは限らない。

■関連用語

マズローの欲求段階説
マクレガーのＸ理論Ｙ理論
ハーズバーグの二要因理論(動機付け・衛生理論）
マクレランドの欲求理論
目標設定理論

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