顧客視点とは道徳論ではなく、合理的な方法論である。［会員限定］

お気に入りに追加＝あなたの問題意識の視点は内向き？外向き？＝ 「あなたの組織(（会社、部署）の問題は何ですか？」 私のこうした質問に対し、こういう返答をする人がいる。 「うちの組織は互いのコミュニケー