INVENIO LEADERSHIP INSIGHT

子供の為の職業体験型テーマパークとして、大人気を誇る「キッザニア東京」を日本に持ち込んだ立役者が今回お話をお伺いした住谷栄之資氏です。前職ではケンタッキーフライドチキン、カプリチョーザといった誰もが知っているレストランチェーンを日本に持ち込んできた名プロデューサーでもあります。

キッザニア東京において、子供たちが体験し身に付くのは、個々の職業の技術や能力もさることながら、パーク全体に流れる街の感じや空気感である、と住谷氏は語ります。サービス業でも同様で、最も重要なのは技術やマニュアルではない「感じ」や「空気感」。それをどう部下に伝えるのか、外部からの視点の重要性、「気づき」の大切さなどについて詳しくお話頂きます。